UN SERVICE SUR-MESURE

• Il est essentiel que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.
• Lors de votre commande, nos partenaires logistiques fiables veillent à ce que votre commande vous soit livrée avec le plus grand soin.
• Et pour que votre article arrive dans les meilleures conditions, nous avons développé notre propre système de suivie sur mesure, afin que tout reste bien protégé.
• Sur cette page, vous trouverez des informations détaillées sur l’expédition et la livraison.
  

  UNE LIVRAISON PROFESSIONNELLE

  MOTOCULTEUR JARDIN vous livre votre article dans un carton conçu sur-mesure afin de bénéficier d’un emballage sûr et adapté au transport, Tous nos colis sont donc emballés soigneusement

  Le transporteur vous contactera par la suite par mail et par téléphone pour la livraison afin de convenir d’un rendez vous pour que vous puissiez réceptionner directement chez vous votre matériel!

  – Un numéro de suivi vous sera communiqué après commande donc vous pouvez suivre l’envoi de votre article.

  Vous pouvez également suivre votre colis via Colissimo, Chronopost ou autre.  Nos livraisons comprennent une assurance.

  DELAI DE L’EXPEDITION

  Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 24H à 72H ( jours ouvrés) et remis dans votre boîte au lettre ou contre signature (suivant les conditions d’envoi).
  Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 3 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

  Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
  Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
  Une fois le colis préparé, il vous sera livré et remis contre signature.  Vous pouvez lors de la livraison, suivre votre colis sur l’espace personnel du site.

  MON COLIS EST ENDOMMAGÉ

  Si votre colis présente un défaut, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour identifier une éventuelle anomalie.

  Formulez les réserves par écrit au moment de la livraison :

  A votre demande, le conducteur mettra à votre disposition un bordereau autorisant des mentions manuscrites avec l’espace nécessaire.

  Pour être recevables, les réserves doivent être écrites et précises.

  Préciser si le colis a été abîmé, ouvert ou re-scotché et décrivez au mieux le dommage consécutif subi par la marchandise concernée.

  Exemple de réserve valable :

  • colis abîmé,
  • écrasé
  • références xxx abîmées, cassées,
  • avec côté enfoncé, /ou colis ouvert
  • références xxx manquantes.

  Le conducteur peut formuler des réserves contradictoires en cas de désaccord sur vos réserves caractérisées.